Politique de Confidentialité - MB Propreté
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont MB Propreté collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est MADAME MYRIAM ES-SAFI (Entreprise Individuelle MB Propreté), domicilié au 2 Allée des Peupliers, Appartement 4, 59100 Roubaix. Vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : mbproprete.contact@gmail.com ou par téléphone au +33 7 67 36 99 50.
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon déroulement de notre activité. Cela inclut :
Données de contact : Votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse postale, que vous nous communiquez volontairement lorsque vous nous contactez (par e-mail, via un formulaire de contact ou via WhatsApp) pour une demande de devis ou d’intervention.
Données de navigation (Cookies) : Des données anonymes liées à votre navigation sur le site, afin d’assurer son bon fonctionnement et d’en mesurer l’audience.
4. Utilisation de vos données
Les données que nous collectons servent exclusivement à :
Répondre à vos demandes de renseignements et vous envoyer des devis.
Organiser et planifier nos interventions de nettoyage (en Belgique, Hauts-de-France, Paris, Nice).
Assurer le suivi client et la facturation.
5. Partage et sécurité de vos données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont hébergées de manière sécurisée par notre prestataire technique (Hostinger) et peuvent transiter par des outils de communication sécurisés si vous les utilisez (comme WhatsApp).
6. Durée de conservation
Vos données de contact (prospects) sont conservées pour une durée maximale de 3 ans après notre dernier contact. Si vous devenez client, vos données de facturation sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales de la comptabilité française.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous envoyer un e-mail à : mbproprete.contact@gmail.com. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr) en France, ou à l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be) en Belgique.